Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Article 1 – Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur le site babylune.fr, édité par [Nom et prénom, ou raison sociale – à compléter], SIRET [à compléter], 7 Rue du Disque, 75013 Paris, France, e-mail : babyluneofficiel@gmail.com (ci-après « Baby Lune »).

Article 2 – Champ d'application

Les CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur. Passer commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande. Elles sont consultables à tout moment sur le site.

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle : de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les cadeaux offerts (kit de soins, set repas) sont ajoutés gratuitement à la commande selon l'offre choisie et dans la limite des stocks. Ils ne peuvent pas être échangés contre leur valeur en argent.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises [ou « TVA non applicable, article 293 B du CGI » – à adapter], hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Baby Lune peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 – Commande

Pour commander, le client choisit ses produits, vérifie le contenu de son panier et le prix total, indique ses coordonnées, choisit son mode de paiement puis valide sa commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Baby Lune peut refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou de commande anormale.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue en ligne de façon sécurisée par les moyens proposés au moment du paiement (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay selon disponibilité). Les données de paiement ne sont pas conservées par Baby Lune.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine [et autres pays – à compléter]. Le délai de livraison est de [à compléter] jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail.

À défaut de livraison dans le délai annoncé (ou au plus tard 30 jours après la commande si aucun délai n'est indiqué), le client peut, après avoir demandé à Baby Lune de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre la vente par écrit et être remboursé dans les 14 jours (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).

Le client doit vérifier le colis à réception et signaler toute anomalie (colis abîmé, produit manquant) à babyluneofficiel@gmail.com.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Baby Lune prolonge ce délai à 30 jours et prend en charge les frais de retour.

Pour exercer ce droit, le client informe Baby Lune de sa décision par e-mail à babyluneofficiel@gmail.com, par une déclaration claire ou en utilisant le formulaire ci-dessous. Il renvoie ensuite les produits, neufs, non portés et non lavés, dans leur emballage d'origine, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision.

Baby Lune rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés (par exemple une gigoteuse brodée au prénom de bébé), conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation.

Modèle de formulaire de rétractation (à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de Baby Lune, 7 Rue du Disque, 75013 Paris, babyluneofficiel@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) :

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pendant ce délai, il n'a pas à prouver que le défaut existait au moment de la délivrance. Au titre de la garantie des vices cachés, le client peut agir dans les deux ans suivant la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Pour toute demande, écrivez à babyluneofficiel@gmail.com.

Article 10 – Sécurité d'utilisation

Les gigoteuses doivent être utilisées selon les conseils indiqués sur le site et sur l'étiquette : bébé couché sur le dos, dans un lit sans couverture, oreiller ni tour de lit, avec une taille et une épaisseur adaptées à sa taille et à la température de la chambre.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.

Article 12 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : babyluneofficiel@gmail.com. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

Article 13 – Médiation

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de Baby Lune, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom, adresse et site internet du médiateur – à compléter], conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents, le consommateur pouvant saisir la juridiction de son lieu de domicile.