Politique de remboursement

30 jours pour changer d'avis

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Ce délai va au-delà des 14 jours prévus par la loi.

Conditions

• L'article doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.
• Les produits personnalisés (brodés au prénom de bébé) ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes.
• Les cadeaux offerts restent à vous, même en cas de retour.

Comment faire un retour

Écrivez-nous à babyluneofficiel@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons les instructions et l'adresse de retour. Les frais de retour sont à notre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre retour, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut attendre la réception de l'article ou la preuve de son envoi.

Article défectueux ou abîmé

Si votre article est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec une photo : nous l'échangeons ou le remboursons, au titre de la garantie légale de conformité de 2 ans.